Mentions légales
Editeur du site :
Le site internet SoleilSucre.com est la propriété de "SOLEIL SUCRE TRADEMARK", dont le siège social est situé au 9 avenue des frères Lumière, 92160 Antony.
SIRET : 83055169300013
RCS Nanterre B 830 551 693
Numéro de TVA : FR86830551693
Produits :
Les produits disponibles à l'achat sont ceux présentés sur le site soleilsucre.com.
Les détails fournis sur la fiche des produits incluent les principales caractéristiques telles que la couleur, la description, la composition, les consignes d'entretien et les dimensions, ainsi que leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises).
Soleil Sucré tient à souligner que les photos présentées ne garantissent pas une correspondance exacte avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les nuances de couleurs. Ces variations peuvent découler de la qualité des couleurs des images, des défis liés à la représentation des textures sur un écran ou d'autres aspects techniques. Ces divergences ne doivent pas être interprétées comme des défauts de conformité susceptibles d'annuler la vente.
Dans le cas où une erreur évidente ou une omission mineure surviendrait entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou sa description, Soleil Sucré ne pourra être tenu responsable.
La disponibilité des produits à la vente est limitée aux stocks disponibles.
Commande :
Toute commande passée sur le site web soleilsucre.com est soumise aux conditions générales de ventes.
Voici ci-dessous les différentes étapes afin de finaliser votre commande :
- Choisissez le(s) produit(s) Soleil Sucré que vous désirez.
- Sélectionnez votre taille et cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Accédez à votre panier et cliquer sur « Procéder au paiement »
- Renseignez vos informations, de contact, de livraison et de facturation.
- Sélectionnez l’option de paiement.
- Validez votre commande.
- Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de commande.
Si nous nous ne parvenons pas à satisfaire votre commande, pour une raison quelconque, vous recevrez un e-mail vous expliquant le problème et toutes les solutions possibles.
Veillez à vérifier l’exactitude des informations renseignées avant de procéder au règlement de votre commande.
Livraison :
Zones de livraison :
Livraison en France et à l’international.
Modes de livraison :
Les modes de livraison pour la France Métropolitaine sont les suivants :
- Mondial Relay (point relais)
- Colissimo sans signature (à domicile)
- Colissimo avec signature (à domicile)
- Chronopost Express (à domicile)
Pour les livraisons en dehors de la France Métropolitaine, seul le service de livraison Colissimo (à domicile), est pris en charge.
Modalités de livraisons/retards :
Les délais de livraisons est de 7 jours maximum pour la France Métropolitaine, Monaco et l’intra Outre-mer.
De 31 jours maximum pour l’Outre-mer.
Et de 8 jours maximum pour l’international (via Colissimo).
Frais et délais de livraison :
Pour les frais de livraison, en France Métropolitaine, veuillez vous référerez aux tarifs ci-dessous (tarifs indicatifs soumis à l’évolution tarifaire de nos prestataires) :
- Mondial Relay (point relais) : 5,80 €
- Colissimo sans signature (à domicile) : 6,70 €
- Colissimo avec signature (à domicile) : 7,50 €
- Chronopost Express (à domicile) : 11,60 €
Les frais de livraison Mondial Relay sont offerts dès 89€ d’achats, pour des livraisons en France Métropolitaine.
Pour les frais de livraison, en dehors de la France Métropolitaine, ils seront déterminés lors de l’enregistrement de votre adresse de livraison.
Veuillez noter que pour toutes livraisons en dehors de la France des frais de douanes peuvent être appliquer.
Les délais de livraisons sont de :
- 7 jours maximum pour la France Métropolitaine, Monaco et l’intra Outre-mer.
- De 31 jours maximum pour l’Outre-mer.
- Et de 8 jours maximum pour l’international (via Colissimo).
Douanes :
Tous les pays en dehors de l’Union européenne sont susceptibles d’être soumis à des droits de douane supplémentaires. Les frais d’importation, de douane et les taxes locales de vente perçues par les pays de destination sont à votre charge.
Le règlement de ces frais est obligatoire pour pouvoir retirer votre commande lors de son arrivée.
Tout refus de paiement de ces frais pourra entraîner l’abandon du colis par le transporteur et la commande ne pourra pas être remboursé.
Modes de paiement :
Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
- Carte de crédit
- Paypal
- Shop Pay
Droit de rétractation :
Notre politique de rétractation s’étend sur 14 jours après la réception du colis par le client.
Le client a alors 14 jours pour nous signaler son souhait de retourner un ou des articles.
Dès réception et validation d'un email de la part de Soleil Sucré, attestant de l'acceptation du retour, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles non souhaités.
Le retour est à la charge du client, Soleil Sucré ne proposera pas d’étiquette de retour.
Le client doit faire sa demande de retour en se connectant directement sur sa commande pour sélectionner les produits qu'ils souhaitent retourner.
Une fois la validation de retour reçue par Soleil Sucré, le client pourra se diriger sur le site du Transporteur de son choix (entre : UPS, Chronopost, Colissimo), puis remplir toutes les informations nécessaires demandées sur leur site afin d’obtenir l'étiquette de retour à ses frais.
Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande à l'intérieur du colis afin de faciliter la prise en charge du retour.
Le retour se fait uniquement à l'adresse indiquée dans l'email d'acceptation du retour (les retours en points relais ne sont pas acceptés).
Les critères d'éligibilité pour un retour comprennent :
Un produit défectueux, trop petit ou trop grand, qui ne correspond pas aux attentes, de mauvaise qualité ou simplement plus nécessaire.
Les articles défectueux ou endommagés pourront être remboursés, mais une nouvelle commande devra être passée pour leur remplacement.
Veuillez noter que les vibromasseurs et les produits portés, lavés, avec odeurs de fumée ou de nourriture, salis, tachés ou abîmés, ainsi que ceux sans étiquettes, ne peuvent pas être retournés.
Après réception du colis retourné et vérification des critères d’éligibilité de remboursement, les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement initial utilisé lors de son achat.
Si vous rencontrez un retard ou ne recevez pas votre remboursement, veuillez contacter notre service client par email.
Les retours d'articles cadeaux doivent être traités par la personne qui a offert le cadeau.
Veuillez fournir l'adresse email de la personne recevant le cadeau, afin qu'elle puisse recevoir le bon de commande cadeau avec un numéro.
Elle devra s'inscrire comme invitée sur notre site avec ce numéro de commande, afin de demander un retour en fournissant un email et un numéro de commande pour obtenir le bon de retour sur notre site.
Les échanges ne sont pas possibles sur le site.
Si le client souhaite changer de tailles ou d'articles, il devra demander un remboursement des produits et effectuer une nouvelle commande.
Protection des données personnelles :
Veuillez consulter nos politiques de confidentialités en cliquant sur : « ici »
Propriété intellectuelle :
Soleil Sucré possède l'intégralité des droits de propriété intellectuelle concernant le site web ainsi que tout le contenu qui y est publié. Ces éléments sont protégés par les lois relatives au droit d'auteur à l'échelle internationale.
Modification des CGV :
Soleil Sucré, se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) afin de nous conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technologique, ou encore pour améliorer et optimiser ses services. Les modifications apportées aux CGV seront effectives dès leur publication sur notre site internet. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette section afin de vous tenir informé(e) des éventuelles mises à jour.
En utilisant notre site après toute modification des CGV, vous acceptez lesdites modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées, nous vous recommandons de cesser toute utilisation de nos services. Votre utilisation continue de notre site après toute modification des CGV constitue votre consentement à ces changements.
Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle des CGV par le biais de notifications directes ou par tout autre moyen jugé adéquat pour vous tenir informé(e) des changements importants.
Pour toute question ou préoccupation concernant les modifications apportées aux CGV, n'hésitez pas à nous contacter via contact@soleilsucre.com.
En acceptant ces CGV, le client reconnaît en avoir pris conscience et les accepte intégralement.